FAQ
FAQ – AtelierM
📦 Wat is de levertijd?
Onze levertijd binnen België bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen. Wij proberen zelf ook binnen de 1-3 werkdagen de bestelling te verwerken en binnen te brengen bij bpost! Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link om je pakket te volgen.
📦 Met welke verzenddienst verzenden jullie?
Wij verzenden al onze pakketten via Bpost, betrouwbaar en snel binnen België.
📦 Wat zijn de verzendkosten?
De verzendkosten zijn gratis vanaf €100 waarde. Is je bestelling kleiner dan €100, dan rekenen we 7,5 euro verzendkosten.
📦 Kan ik mijn pakket volgen?
Ja! Na verzending ontvang je automatisch een track & trace-link.
🔁 Kan ik een artikel retourneren?
Ja, je kan binnen 14 dagen retourneren. Het product moet in originele staat zijn. Hygiëne-artikelen zoals oorbellen kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.
🔁 Wie betaalt de retourkosten?
De retourkosten zijn voor de klant. Je mag zelf de vervoerder kiezen.
🔁 Hoelang duurt een terugbetaling?
Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het artikel.
👗 Hoe vallen jullie maten?
Alle items zijn one size. Neem gerust contact op voor meer info!
👗 Komt de kleur overeen met de foto?
We proberen kleuren zo goed mogelijk te tonen. Het kan licht afwijken door scherminstellingen.
💳 Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Bancontact, Visa, Maestro, en andere veilige betaalmethoden die tijdens de checkout verschijnen.
💳 Mijn betaling is mislukt, wat nu?
Probeer opnieuw (in een andere browser) of neem contact met ons op als het probleem blijft.
📧 Hoe kan ik jullie contacteren?
Je kan ons bereiken via e-mail op atelierm.schoonheidsinstituut@gmail.com.
📧 Wat is jullie antwoordtijd?
Wij antwoorden meestal binnen 1–2 werkdagen.