FAQ

FAQ – AtelierM

📦 Wat is de levertijd?

Onze levertijd binnen België bedraagt doorgaans 1–3 werkdagen. Wij proberen zelf ook binnen de 1-3 werkdagen de bestelling te verwerken en binnen te brengen bij bpost! Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-link om je pakket te volgen.

📦 Met welke verzenddienst verzenden jullie?

Wij verzenden al onze pakketten via Bpost, betrouwbaar en snel binnen België.

📦 Wat zijn de verzendkosten?

De verzendkosten zijn gratis vanaf €100 waarde. Is je bestelling kleiner dan €100, dan rekenen we 7,5 euro verzendkosten.

📦 Kan ik mijn pakket volgen?

Ja! Na verzending ontvang je automatisch een track & trace-link.

🔁 Kan ik een artikel retourneren?

Ja, je kan binnen 14 dagen retourneren. Het product moet in originele staat zijn. Hygiëne-artikelen zoals oorbellen kunnen niet worden geretourneerd als de verzegeling is verbroken.

🔁 Wie betaalt de retourkosten?

De retourkosten zijn voor de klant. Je mag zelf de vervoerder kiezen.

🔁 Hoelang duurt een terugbetaling?

Binnen 14 dagen na ontvangst en controle van het artikel.

👗 Hoe vallen jullie maten?

Alle items zijn one size. Neem gerust contact op voor meer info!

👗 Komt de kleur overeen met de foto?

We proberen kleuren zo goed mogelijk te tonen. Het kan licht afwijken door scherminstellingen.

💳 Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Bancontact, Visa, Maestro, en andere veilige betaalmethoden die tijdens de checkout verschijnen.

💳 Mijn betaling is mislukt, wat nu?

Probeer opnieuw (in een andere browser) of neem contact met ons op als het probleem blijft.

📧 Hoe kan ik jullie contacteren?

Je kan ons bereiken via e-mail op atelierm.schoonheidsinstituut@gmail.com.

📧 Wat is jullie antwoordtijd?

Wij antwoorden meestal binnen 1–2 werkdagen.